Совершение звонков через интернет, или IP-телефония, дает много возможностей для бизнеса в плане коммуникаций с клиентами и партнерами. Благодаря интернет-телефонии можно не заботиться о стоимости звонков, их качестве, а также о потере потенциальных клиентов из-за занятой линии. Телефонная связь через интернет существенно снижает расходы компании на эту сферу и обеспечивает дополнительные преимущества.
Почему IP-телефония так удобна для международных звонков
Преимущества технологии можно заметить уже по тому, что IP-телефония международные звонки делает очень дешевыми и при этом качественными. Все это благодаря связи осуществляется через интернет – звонок поступает на сервер, откуда программа переадресовывает его на подключенное устройство.
Выгоды для владельца бизнеса неоспоримы:
- Держать связь можно через любое устройство, подключенное к интернету. Подойдут стационарные телефоны, ноутбуки и ПК, даже смартфон.
- Многоканальный номер позволяет распределять нагрузку между операторами, одновременно принимать множество звонков от клиентов, не допускать простоя.
- Бесплатные номера с кодом 800 – дополнительный плюс для положительного рейтинга компании.
- Сбор и анализ клиентской базы, позволяющие создавать отчеты, контролировать и оптимизировать работу операторов.
- Быстрая и качественная связь.
- Бесплатное общение внутри сети, например, между сотрудниками.
- Отсутствие географической привязки. Номер телефона фирмы работает в любом городе и в любой стране. Это удобно, если офису нужно расширяться или переезжать.
Эффективность услуги
В результате применения IP-телефонии растет количество продаж. В этом плане приносят пользу голосовое меню, автоответчик и другие опции, удерживающие клиента от того, чтобы положить трубку. При заключении договора на услуги IP-телефонии фирма получает дополнительные возможности:
- коммутатор,
- колл-центр,
- неограниченное число виртуальных номеров;
- пользовательское меню (робот) для автоматических ответов;
- внутренние номера для каждого сотрудника и отдела;
- автоматический обзвон;
- переадресация и роуминг;
- сбор данных по принятым и пропущенным звонкам, анализ их результатов;
- легкость проведения индивидуальных настроек.
Для владельца бизнеса это дает существенную экономию на оплате связи и аренды оборудования. Ведь техническое оснащение IP-телефонии находится в ведении провайдера, а клиент только арендует часть сервера и программное обеспечение. Для офиса нужно будет приобрести только телефонные аппараты или же ПО для приема звонков (софтфон). Программное обеспечение устанавливается на компьютер, ноутбук или смартфон, и сотрудник может принимать звонки.
Телефония через интернет обеспечивает свободу и нераскрытие личных номеров даже для конкретного работника. Установив переадресацию с рабочего телефона, он может принимать звонки на личный смартфон, но его абонент не будет знать этого номера.
